Valter respecteert jouw privacy en behandelt persoonsgegevens zorgvuldig. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen, waarom we dat doen en welke controle jij hebt. We houden ons aan de AVG en zorgen dat jouw gegevens veilig blijven.
Of je nu een account aanmaakt, een bonus claimt of contact opneemt met support – we gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren. Je krijgt altijd inzicht in wat er met jouw informatie gebeurt.
Wanneer je een pagina opent
Bij elk bezoek registreren onze servers automatisch technische gegevens: je IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en tijdstip van toegang. Deze logs helpen ons de site veilig te houden, prestaties te monitoren en misbruik tegen te gaan. We bewaren deze gegevens maximaal 90 dagen, tenzij een incident langer onderzoek vereist.
Als je inlogt of een account aanmaakt, koppelen we deze sessiegegevens aan jouw profiel om verdachte activiteit te detecteren. Geen derden krijgen direct toegang tot deze logs, behalve onze hosting- en beveiligingspartners die onder strikte vertrouwelijkheid werken.
Wanneer je ons mailt
Stuur je een bericht naar [email protected], dan bewaren we jouw e-mailadres, naam (als je die vermeldt) en de inhoud van het gesprek. We gebruiken deze informatie uitsluitend om jouw vraag te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren. Correspondentie blijft maximaal twee jaar bewaard, daarna wordt deze automatisch verwijderd.
Als je gevoelige gegevens zoals rekeningnummers of identificatiedocumenten meestuurt, verwerken we die alleen voor verificatie of transactieverwerking. We vragen nooit om meer dan strikt noodzakelijk is voor de specifieke aanvraag.
Cookies en vergelijkbare technieken
Valter gebruikt cookies om je ingelogd te houden, voorkeuren te onthouden en siteprestaties te meten. Functionele cookies zijn essentieel; analytische en marketing cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen onderaan elke pagina.
We gebruiken geen third-party tracking zonder transparantie. Partners zoals betalingsproviders en licentiehouders kunnen eigen cookies plaatsen; check hun privacybeleid voor details over hun gebruik.
Bewaartermijnen
Accountgegevens blijven actief zolang je de dienst gebruikt. Na sluiting van je account bewaren we transactiehistorie en identiteitsverificatie vijf jaar voor wettelijke verplichtingen (anti-witwasregels, belastingen). Marketing voorkeuren verwijderen we direct als je je uitschrijft.
Je kunt altijd een volledige kopie van jouw gegevens opvragen of verzoeken tot verwijdering indienen, behoudens wettelijke bewaartermijnen.
Jouw keuzes
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van jouw persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of de toestemming intrekken die je eerder hebt gegeven. Log in om je accountinstellingen en communicatievoorkeuren aan te passen, of neem contact op voor specifieke verzoeken.
Bij vragen over gegevensbescherming of klachten over hoe we jouw privacy behandelen, kun je terecht bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact over privacy
Voor vragen of verzoeken over jouw persoonsgegevens, stuur een e-mail naar [email protected]. We reageren binnen 30 dagen op alle privacygerelateerde aanvragen en helpen je graag verder met inzage, wijziging of verwijdering van jouw gegevens.